ANALISTA PLANEJAMENTO SÊNIOR/ ESPECIALISTA | CALL CENTER - COBRANÇA
Principais responsabilidades
- Coleta e análise de dados: Levantar e analisar informações para entender o desempenho financeiro e econômico da empresa.
- Elaboração de relatórios: Criar relatórios gerenciais e de indicadores para apresentar os resultados e apoiar a tomada de decisão.
- Apoio estratégico: Contribuir na elaboração de planos de ação e, com o tempo, sugerir ideias e melhorias.
- Monitoramento: Acompanhar o progresso em relação aos planos estabelecidos e verificar o impacto das iniciativas.
Habilidades importantes
- Ferramentas de análise: Domínio de ferramentas como Excel, SQL e Power BI.
- Comunicação: Habilidade para apresentar análises e recomendações de forma clara e objetiva, seja por meio de relatórios, dashboards ou apresentações.
- Conhecimento do setor: Entender o mercado, as tendências e os desafios do setor call center.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre Grupo Aval
Especialista em recuperação de crédito
Através de seu corpo de profissionais, o Grupo Aval há mais de 35 anos dedica-se a prestação de serviços de recuperação de créditos junto ao mercado financeiro, buscando através de modernas técnicas de localização e contato com os clientes a solução de pendências financeiras.
A tônica da empresa encontra-se voltada para agilização dos procedimentos a serem empreendidos, com esforços voltados para solucionar o processo com a maior brevidade, sem, contudo perder de vista a qualidade da prestação de serviços e o atendimento personalizado aos nossos clientes.